王家怀治疗白癜风怎么样 http://www.xxzywj.com/m/销售工作按客户对象来分,一般可分为三类,TOC类(销售对象是个人)、TOB类(销售对象是企业),TOG类(销售对象是政府事业单位)。
其中TOG类是相对特殊的销售种类,销售办法和策略都有所不同,小社跑过两年TOG类的销售业务,把一些不成熟的小建议分享给大家。
TOG类项目销售,是一项长期跟进积累的工作,现在不比当年,可不是单单会应酬就行这么简单,不会和客户搞好关系,销售太过于被动,那想成单是不可能的。
TOG类的销售秘诀在于,客户关系不是跑出来的,而是走出来。
客户关系管理
啥意思?即你要和G类客户做生意,跑得勤是没用的,关键是要把关系走出来。初次认识最好是有人引荐,如果公司高层和客户认识,那一定要让上面的关系先通个气,要是你一个小销售,瞎接触,一般都没有好果子吃。
公司高层也没这层客户关系?那就想方设法找到引荐关系,必须通过第三方引荐一下。
那么在初次和G类客户认识后,该如何与客户关键联系人搞好客情关系?有哪些好办法可以较快速取得信任基础?
一、建立客户档案
送礼的过程的前提都是掌握大量的客户信息,有客户的一手资料。根据客户的需求来送礼,给客户制造惊喜。其次是把模糊销售主张做到极致,只和客户谈论兴趣和爱好,不要和客户聊业务。客户档案工具有很多,像麦凯66这些都可以。
客户基本信息怎么获取?这个主要就是两个办法:一是第三方引荐人那里打听,二是在和客户日常接触中,有意融入提问话术,多用心。
建立客户档案
二、提供工作上的增值服务
急客户之所急,给客户提供各种有利于其工作成效的资源和信息。例如你的客户是工信部门,刚好年初企业复工归他们管,那么像关于复工的物资这类信息,例如口罩厂家、测温枪厂家等等信息,你用心去收集,整理,然后发给客户,这种不是很合理增值服务,客户一定会记在心上的。
三、提供生活上的增值服务
怎么提供生活上的增值服务?关键点,还是两个字,用心。比如客户有孩子,正好上小学,那可以帮客户整理些他孩子年龄段相关的育儿资料,像什么教育方法、记忆方法、营养体重、饮食菜谱、以及常见的一些心理问题等等,把这些资料整体好,最好打印成册送给客户,那绝对加分,关系也能更稳固。
用心
四、平时的客情维系
平时最常用,也最有效的维系工具就是短信/